VERZENDING
Alle orders die bij VDH Solar worden geplaatst met een minimale orderwaarde van €250,- zijn inclusief verpakken en transport in Nederland. Voor orders met een orderwaarde lager dan €250,- worden transportkosten in rekening gebracht. Voor België en de Waddeneilanden hebben wij aantrekkelijke transporttarieven.
Bestellingen kunt u 24/7 online via onze webshop plaatsen of u kunt mailen naar order@vdh-solar.nl
Voor offerteaanvragen of algemene vragen kunt u terecht bij onze verkoopafdeling via info@vdh-solar.nl of 0031 (0)172- 235 990.
TRANSPORT
Voor de levering van onze producten werken wij samen met Dobbe Transport en UPS. Levering door Dobbe Transport is op de aangegeven leverdatum tussen 08.00 en 18.00 uur tenzij er een tijdlevering is aangevraagd. Nadat uw order is verwerkt en opgehaald, ontvangt u via Dobbe Transport een e-mail met de status van uw levering en een verwachte levertijd. Er dient iemand aanwezig te zijn om de goederen in ontvangst te nemen. Bij het niet in ontvangst kunnen nemen van de order, zijn wij genoodzaakt de kosten van de 2e levering aan u door te berekenen.
RETOURNEREN
Te veel of verkeerd besteld
Heeft u te veel besteld of de verkeerde producten besteld, dan kunt u deze retourneren door het algemene RMA-formulier in te vullen. Lees de voorwaarden eerst goed door en vul vervolgens het algemene RMA-formulier in. Zo bent u verzekerd van een snellere afhandeling van uw retourmelding.
Voorwaarden voor het retourneren van verkeerde of te veel bestelde producten:
Klik hier voor het algemene RMA-formulier.
Nadat u het bovenstaande RMA-formulier heeft ingevuld, neemt een van onze medewerkers contact met u op door middel van een bevestiging. Vervolgens wordt de retourmelding verder met u afgehandeld. Mocht u tussentijds vragen hebben over uw retourmelding, neem dan contact op via 0031 (0)172- 235 990 of info@vdh-solar.nl
Defecte producten
Heeft u klachten of krijgt u meldingen van een defecte omvormer? Hiervoor dient u direct contact op te nemen met de leverancier. SolarEdge en GoodWe hanteren een eigen retourservice beleid. Volg de onderstaande stappen om uw klacht te melden.