Häufig gestellte Fragen

VERSAND

VDH Solar arbeitet mit Dobbe Transport und UPS zusammen, um Ihre Bestellung am gewünschten Datum zu liefern. An Werktagen liefern wir zwischen 08:00 - 17:00 Uhr. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und abgeholt wurde, erhalten Sie von unserem Transportpartner eine E-Mail mit dem Status Ihrer Lieferung. Es muss immer jemand anwesend sein, um die Ware entgegenzunehmen. Wenn die Waren nicht in Empfang genommen werden können, sind wir gezwungen, Ihnen die Kosten für die 2. Lieferung in Rechnung zu stellen.

Sie können Ihre Bestellung auch bei VDH Solar abholen. Sie müssen Ihre Bestellung jedoch spätestens innerhalb von drei Werktagen abholen, sonst sind wir gezwungen, Ihnen die Handlingskosten in Rechnung zu stellen. Dies gilt ab dem vereinbarten Abholdatum.

RÜCKGABE

Zu viel oder etwas falsch bestellt

Wenn Sie zu viel oder die falschen Produkte bestellt haben, können Sie diese zurückgeben, indem Sie das allgemeine RMA-Formular ausfüllen. Lesen Sie zuerst die Bedingungen sorgfältig durch und füllen Sie anschließend das allgemeine RMA-Formular aus. So stellen Sie eine schnellere Abwicklung Ihrer Rückgabemeldung sicher.

Bedingungen für die Rückgabe von falschen oder zu viel bestellten Produkten:

• Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferten Produkte unmittelbar nach Erhalt zu kontrollieren. Etwaige festgestellte Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden VDH Solar gemeldet werden. Wenn Sie Ihre Rückgabe nach 14 Werktagen anmelden, werden nur 75% des Bestellbetrags erstattet.
• Wenn es nicht möglich ist, die Produkte mit einer nächsten Sendung zurückzuholen und wir einen separaten Transport einsetzen müssen, sind wir gezwungen, die angefallenen Transportkosten auf Ihrer Gutschrift abzuziehen;
• Eine Expresslieferung Ihrer Produkte ist nur möglich, wenn Sie eventuelle Mängel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Produkte VDH Solar mitgeteilt haben;
• Die Rückgabe von Produkten ist nur möglich, wenn das Produkt noch in der ungeöffneten & Originalverpackung ist, das Produkt nicht benutzt oder beschädigt ist und Sie im Besitz der Originalrechnung sind. Bitte keine Anmerkungen auf die Schachtel schreiben.

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